Kann ich Farbe und Größe selbst auswählen?
Ja, du kannst bei fast allen Produkten deine Wunschfarbe und -größe direkt im Produktmenü auswählen. Dir stehen bis zu 27 Farben und verschiedene Größen zur Verfügung. So passt dein Deko-Stück perfekt in dein Zuhause.
Gibt es eine Vorschau meines personalisierten Artikels?
Derzeit bieten wir keine Echtzeit-Vorschau im Shop an. Aber du findest bei jedem Produkt Beispielbilder, die dir zeigen, wie das Modell in verschiedenen Farben und Größen aussieht. Gerne beraten wir dich auch – schreib uns einfach über das Kontaktformular!
Wie lange dauert die Produktion?
Die Artikel werden auf Bestellung speziell für dich 3D-gedruckt. In der Regel dauert die Produktion 2–4 Werktage, je nach Auftragslage und Artikelgröße. Danach geht dein Paket direkt in den Versand. In der Regel geht es schneller.
Kann ich eine Sonderanfertigung bekommen?
In vielen Fällen ja! Wenn du besondere Wünsche hast – etwa eine spezielle Gravur, ein anderes Maß oder eine eigene Idee – kontaktiere uns einfach. Wir prüfen gern, was machbar ist.
Sind die Vasen wasserdicht?
Standardmäßig nicht – unsere Vasen bestehen aus PLA, einem biologisch abbaubaren Kunststoff, der im 3D-Druck schichtweise aufgebaut wird. Dadurch können feine Rillen entstehen, durch die mit der Zeit Wasser austreten kann.
Tipp: Viele Modelle können auf Wunsch innen mit Resin versiegelt werden – sprich uns gern an!
Kann ich echte Teelichter in den Haltern verwenden?
Bitte nicht! Die Teelichthalter sind aus PLA gefertigt – das Material kann sich bei hohen Temperaturen verformen oder entzünden. Wir empfehlen die Nutzung von LED-Teelichtern, um eine sichere und langlebige Dekoration zu gewährleisten.
Warum ist PLA nicht feuerfest oder hitzebeständig?
PLA ist ein umweltfreundlicher Kunststoff, der bei ca. 60 °C weich wird. Offenes Feuer oder hohe Hitzequellen (z. B. Kerzen oder Heizkörpernähe) sollten daher vermieden werden, um das Produkt nicht zu beschädigen.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Mehr Informationen unter www.dekoforge.com/zahlungsarten
Ist meine Zahlung sicher?
Ja! Unser Onlineshop ist SSL-verschlüsselt und entspricht aktuellen Sicherheitsstandards. Alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt – deine Daten sind bei uns sicher.
Wann wird mein Konto belastet?
Die Abbuchung erfolgt direkt nach Abschluss der Bestellung, da die Produktion sofort startet.
Wohin wird geliefert?
Wir liefern aktuell nur innerhalb Deutschlands - eine Erweiterung für die Europäische Union ist geplant.
Wie lange dauert der Versand?
Nach der Produktionszeit von ca. 2–4 Werktagen beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands ca. 2–3 Werktage.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja! Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere uns direkt mit Fotos der Beschädigung. Wir finden gemeinsam eine Lösung – in der Regel bieten wir Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurückgeben?
Da wir jedes Produkt individuell nach deinen Angaben (z. B. Farbe & Größe) im 3D-Druckverfahren anfertigen, sind Rückgabe und Widerruf gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen.
Mehr Informationen unter www.dekoforge.com/widerrufsbelehrung
Was bedeutet das genau?
Sobald du eine Bestellung aufgibst, beginnt die individuelle Fertigung speziell für dich. Daher handelt es sich rechtlich um eine kundenspezifische Anfertigung, für die kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Was ist, wenn etwas beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Natürlich gilt das nicht für beschädigte oder falsch gelieferte Artikel! In diesem Fall setzen wir auf kulanten Service – bitte kontaktiere uns mit Fotos des Artikels, und wir finden eine passende Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).
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